La solution Supralog pour PRO BTP

PRO BTP

Mise en place de l' architecture et développement d’une solution de CTI pour les centres d’appels (1500 positions repartis sur 12 centres en France) basée sur un réseau VoIP.

• Définition de l'architecture technique, choix technologiques
• Etude, conception, développement l'application de couplage téléphonie informatique - sur la base d’un lien CTI accouplé à un Switch téléphonique IP (IPBX) AVAYA S8700. L'application s’interface avec le système d’information incluant le système de statistiques interne.
• Réalisation d'une solution de redondance,
• Réalisation de statistiques temps-réel,
• Elaboration des scénarios de tests,
• Rôle de support technico fonctionnel auprès des équipes transverses au projetCordialement,

Environnement technique : Développement JAVA sur Websphere (RAD 6), J2EE, JSP pour les écrans de contrôles, JMS/MDB pour la gestion des défaillances. Accès base de donnée Hibernate/Oracle.

Volumétrie : 12 centres répartis, 527 000 Entreprises et 3.5 millions de personnes gérées, 4.6 millions d’appels téléphoniques