ClientsI
Au sein de la division TSL : missions de conception/développement sur les activités Hotel et Rail d'Amadeus, par des consultants aux compétences de haut niveau sur les domaines suivants :
- Conception et Développement Orienté Objet (UML, Rational Rose, C/C++, JAVA, Unix & Windows)
- Programmation de Bases de Données Relationnelles
- Middleware et Technologies WEB (HTML/CSS, XML, serveur d'application J2EE)
II
Accompagnement d'AMADEUS dans son projet de consolidation de ses centres d'appels, basés à Nice, Erding, Miami, Sydney, Bangkok et de faire converger l'architecture générale vers une solution de VoIP. Elaboration des spécifications techniques fonctionnelles de l'architecture cible, mise ne œuvre de la consultation des solutions fournisseurs et présentation de la solution worldwide retenue au management. Déploiement, en totale autonomie, de la solution sur les différents sites, incluant configuration et développements spécifiques (notamment : étude de réalisation configuration distante des téléphones IP et écriture, en java, de programmes de login automatique des téléphones IP). Support technique et administration des plates-formes pour l'ensemble des sites impliqués ; coordination des différents fournisseurs. Training auprès des utilisateurs des Centres. Transfert des compétences à l'équipe externe chargé de l'exploitation en production.
Environnement : outils bureautiques, Visio ,Cisco Call Manager, Cisco IPPC Entreprise ; Java.
III
Tierce Maintenance Applicative du progiciel PC-CMS, application Powerbuilder / SQL Server multilingue diffusée dans plus de pays, assurant la gestion des clients rattachés aux National MArketing Company (notamment les agences de voyages), la facturation des prestations associées, les statistiques et la relation avec les centres d’appels.
Assistance technique à l'interfaçage du progiciel PC-CMS avec un nouvel outil CRM de gestion de la relation client développé avec Siebel.